2018-01-22 责任编辑:赵静静 浏览数:
【导 读】 要把产品销售出去,导购人员首先要把自己销售出去,让顾客接受你,而不是为了完成销售任务,为了销售出去产品而功利性的去算计客户。 总之,当客户感觉产品价格贵,销售人员要不断的增加产品的价值和附加价值。
要把产品销售出去,导购人员首先要把自己销售出去,让顾客接受你,而不是为了完成销售任务,为了销售出去产品而功利性的去算计客户。
总之,当客户感觉产品价格贵,销售人员要不断的增加产品的价值和附加价值。而不是随便降价。
真心的去帮助客户
想要把产品销售出去,导购人员首先要把自己销售出去,让顾客接受你,而不是为了完成销售任务,为了销售出去产品而功利性的去算计客户。
适度热情
过犹不及,模式化,机械化或者过度的热情,都会让顾客感觉不舒服,产生不安全感觉和戒备心理。
我们需要热情和服务,给客户一种轻松,坦诚,毫无拘束的环境和氛围,说话的方式,语速语调一定要平缓,自信,坚定,抑扬顿挫,体现出公司的形象,大气,品质。
聆听顾客的心声
优秀的导购学会让顾客说话,并仔细聆听顾客的心声,体会客户内心想法,认真倾听客户,是对客户的最好尊重,而非盲目的一通自言自语。
问清楚顾客的需求
当顾客面临无数的选择,他是盲目的,他也想找一个值得相信的导购人员进行诉说。
那么,我们如需探寻顾客的需求,需要问对几个关键的问题:
1、请问是为您自己选还是为您的家人配眼镜呢?
2、您配眼镜最关心的是什么?
3、您的预算大概在什么范围?
4、您购买的眼镜是想在什么场合戴呢?
5、您对颜色、品牌有没有特别的要求?
优秀的导购会根据顾客的性别,年龄,着装,身份有针对性问清楚客户的需求。
有针对性的引导
在日常的店面销售中间,有一种非常普遍的现象,顾客进来后,问了几款产品,你给他简单介绍后,什么也没说就走了。为什么呢?
顾客方面的原因:他随便看看,没有拿定买什么样的?没有符合自己要求的产品,没有吸引客户的地方。
导购人员方面的:自己没有专业度,把握不了客户的需求点,兴趣点,不能很好地引导和激发客户的需求,对导购人员的言谈,举止不感兴趣。
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