三：马桶安装后靠不拢墙

马桶安装后靠不拢墙这与马桶排水距的选择及预留排污管离墙距离有关，与马桶质量无关。马桶的排污的排水距常见规格有210mm、305mm、400mm三种规格。正常情况下允许安装尺寸为190－210mm、285－305mm、380－400mm，就是说马桶的后背，离墙间隙有20mm。

(图片来源：克莱帝卫浴公众号，侵删)

用户购买时应根据家中预留排污管的实际离墙距离尺寸，对照允许安装尺寸选择马桶规格。如果排污管离墙距离已经定死而又不规范，没有合适的排水距马桶选择时，可另购1个移位器来调节。移位器一般可增大或减小中心最大距离100mm左右。

四：座便器洗净面局部水锈发黄

座便器使用时间一长，容易出现座便器洗净面局部水锈发黄现象。座便器洗净面局部水锈发黄，极具影响美观，使用起来也不舒服，清洗又累。出现这种情况业主通常会认为是马桶有问题，其实是水质问题，和马桶质量没有关系。由于水质原因，马桶长时间使用后，会在表面结上黄色污垢。此时可用清洁剂进行擦洗，然后用清水冲净。

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五：马桶冻裂

坐厕马桶水箱或者底盘开裂，或者地盘整块掉下来的话，可能跟环境因素有关。比如冬天太冷，室内温度低于0度，马桶水箱内储存的水结冰，冰块的体积可能膨胀到撑裂水箱。如果业主长期不用马桶，水箱内的水流长期不流动，结冰就很容易造成水箱开裂。

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在使用过程中，马桶出现各种现象，业主焦急的心理可以理解，毕竟大多数业主辛苦了半辈子，就为了这套房子。但很多时候马桶出现水箱注水慢、底座地脚处出现裂痕、马桶安装后靠不拢墙、座便器洗净面局部水锈发黄、马桶冻裂，是因为安装不对、使用不当造成的，和马桶质量没有关系，马桶是被冤枉的。这个时候卫浴门店的销售员需要耐心得帮业主找到真正的问题，最好帮业主一起解决问题。如果消费者还是不清楚，大家可以把这条微信收藏起来，随时可以转发给顾客，避免不必要的误解！

产品出现问题，大家都不愿意，商家需要抱着服务好客户的心态为他们处理问题，而消费者也需要对商家持有包容之心，毕竟，客户好的口碑是商家们都希望得到的。

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