2、商品

（1）门店的商品品类是否齐全，是不是适应顾客的购买需求？

（2）价格是影响顾客成交和进店的要素

3、市场

要研究市场的大势，比如品牌实体店在顾客心目中的影响力、产品价位段、顾客购买习惯、区域销售特点等。

通过深入研究，就能知道本地市场可以走的路和制定自己的执行方案。这个主要是用心，知道别人的优缺点，利用自己的优势，做出自己的差异化。

关键词三：监督

1、方案定位

门店做促销活动方案的首要目的是什么？带来进店率和成交率。那么究竟应该如何做呢？

（1）一次营销一类顾客

（2）量身定做具体活动内容

（3）宣传方法很重要

2、人员执行

谈顾客感兴趣的话题。

（1）用智能化的手段，例如微信等通信方式邀约会员或其他新老顾客参加活动

（2）每位员工的邀约效果都要进行登记

3、效果评估

活动结束后，是否有新的顾客成为门店会员？让顾客进店的首要任务是“圈人”，交朋友是大事。

有没有产生销售？也就是有钱赚吗？这就要求员工有很强的销售能力。

关键词四：自省

1、你真心帮助顾客了吗？

要把商品销售出去，店员首先要把自己销售出去，让顾客接受你，而不是为了完成销售任务，为了将商品销售出去而功利性地去算计顾客。

2、你的热情是否适度？

过犹不及，模式化，机械化或者过度的热情，都会让顾客感觉不舒服，产生不安全的感觉和戒备心理。

我们需要热情和服务，给顾客一种轻松、坦诚、毫无拘束的环境和氛围。要学会让顾客说话，并仔细聆听顾客的心声，体会他们内心的想法，这是对顾客的最好尊重，而非盲目的一通自言自语。

3、顾客的需求你是否真正清楚？

（1）是给自己还是别人使用？

（2）是为现在购买还是看看？

探询顾客的需求，对症下药。

优秀的店员会根据顾客的性别、年龄、着装、身份有针对性问清楚顾客的需求，这并不是“看碟下菜”，而是细分顾客类别，做到对症下药。

4、你有做出该有的引导吗？

在日常的门店销售过程中，有一种非常普遍的现象：顾客进来后，问了几种款式，你给他简单介绍后，顾客什么也没说就走了。

为什么呢？这就需要从两方面分析：客户方面的原因和店员方面的原因。

5、你的介绍有重点吗？

当顾客细看了你推荐的产品和其他商品，会主动问你一些细节，这说明他们已经开始感兴趣了，这时就是店员给其做详细卖点介绍的最佳时机。

介绍卖点时要重点介绍顾客最关心的利益点和对顾客的好处，以及和竞争产品进行有针对性的有效比较。讲一个卖点，就要把它讲透。顾客最关心的问题点一般不会超过三个。