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【销售】卫浴店长怎样教好店员,带好团队?

2018-01-23 http://www.chinaweiyu.com/ 责任编辑:王曼玉 手机访问 中华卫浴网

店员执行的结果,常常五花八门,与店长的要求相差甚远,有时甚至南辕北辙。出现这样的结果,原因可能是多方面的,但“子不教,父之过”,其实根源还是店长教导无方或教导不够造成的。

店员执行的结果,常常五花八门,与店长的要求相差甚远,有时甚至南辕北辙。出现这样的结果,原因可能是多方面的,但“子不教,父之过”,其实根源还是店长教导无方或教导不够造成的。

“你是猪脑子啊你!平时怎么教的你,怎么这么蠢啊?”以为店长终于压不住火,拍案而起,冲着店员破口大骂。到底店长该怎样教好店员,带好团队呢?总结一个词:言传身教!

师傅带徒弟

学习求进步,方法有两种,一靠自己摸索,苦学、苦修、苦想,象陈景润攻克歌德巴赫猜想。二是寻找良师益友,向老师、专家、成功人士学习。

成功学大师哈维麦凯说,世界上所有的成功人士,都有一个共同的特点,就是他们每个人都有一个指导老师,一个教练,或者一个楷模。学开车、学电脑、学打球、学瑜伽,有老师指导进步神速,自学成才不容易,有时还会走火入魔。

店长应该成为下属最直接的老师。有经验的老师都知道,自己以为很懂的一些观念,除非你能够用语言清楚的表达出来,教到别人都能懂得,在此之前,你对这个观念还没有一个真正完全的了解。教别人的同时,对自己是一个再思考、再学习的过程,所谓教学相长,水涨船高。自己要提高,就要多教别人。“得天下英才而育之,不亦乐乎!”

从店员的角度来看,从店长身上得到指导,学到更多的知识、技能,自身的素质、能力得到提高,不断进步成长,不亦乐乎!

从公司的角度来看,店员、店长的技能提高了,对门店的目标更清楚了,公司的作战能力增强了,竞争力提高了,业绩超额完成了,不亦乐乎!

天天讲,月月讲,年年讲

中国的传统教育习惯于“填鸭式”,大多数企业的培训,也都在延续这种方式。

效果不好时,台上滔滔不绝,台下昏昏欲睡,盼着早一点结束;效果好一些的,听课时气氛热烈、热血高涨,培训结束后涛声依旧。

“今朝思量千百计,明朝依旧卖豆腐”。任何一个重要的观念要听七次以上,并且要教到别人都能懂得,在此之前,你对这个观念还没有一个真正完全的了解。一次门店培训,店长会讲到多少重要的观念?还没有真正理解之前,根本谈不上有效地执行。

公司的重要策略如果执行不力,就需要像一个传教士一样,天天讲,月月讲,年年讲,但不要像妈妈一样(啰嗦)。

示范

大多数人相信“耳听是虚,眼见为实”。

学太极拳,师傅都会打几遍完整的套路给大家看;学绘画,老师也会先画一些简单的图形,讲明要点,再让学生临摹;一些好的文章,都会配上相应的很多图片,图文并茂,来形象地说明自己的观点。

一个高明的作家,用无数赞美的语言描述一少女的美貌,读者还是想象不出这个人具体什么样子。但只要一看她的照片,只要几秒钟就会记住她的容貌,有时候还可能终身不忘。

动手参与

销售技巧的学习,如果只按照我们培训部开发的教材念给店员听,第二天店员就忘了。如果店长配合产品展示,或叫店员亲自上台演示,叫其他店员扮演客人的角色扮演法,培训效果就更佳。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,“百炼才能成钢”,“亲口持梨知酸甜”,毛主席讲,游泳中才能学会游泳,在战争中才能学会战争。这些说法都告诉我们一个道理:听到的、看到的知识、经验,只有通过行动,才能转变为自己的经验,去指导自己以后的行为。

身教重于言教

店长培训店员的同时还必须注意自身形象的塑造,给下属一个学习的榜样。如果一个店长经常迟到、早退,那么他的店员也会有样学样。近朱者赤,近墨者黑。

团队是公司的生命线,在团队力量支撑产业实体的市场经济时代,除非你是来自异域的月球空心人。没有团队精神的人,尽早离开 !

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